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No Space Casino, levamos muito a sério as reclamações sobre o nosso serviço e sempre procuraremos resolvê-las de forma amigável.

Se você tiver um problema, pedimos que primeiro entre em contato com a nossa equipe de Experiência do Cliente, que terá prazer em analisar o assunto para você. Se continuar insatisfeito, você pode fazer uma reclamação formal. As reclamações dos clientes devem ser enviadas em até 6 meses após a ocorrência do problema.

As reclamações formais devem ser enviadas para os endereços de e-mail indicados abaixo. Assim que recebermos a sua reclamação, você receberá uma confirmação de recebimento com uma cópia do nosso procedimento de reclamação. Você também pode solicitar uma cópia desse procedimento a qualquer momento à nossa equipe de Experiência do Cliente.

Entre em contato conosco

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Para garantir que sua reclamação seja tratada prontamente, inclua as seguintes informações:

• Seu nome de usuário/ endereço de e-mail registrado
• Seu nome e sobrenome registrados
• Uma explicação detalhada da queixa/reclamação
• Datas e horários específicos associados à reclamação (se aplicável)

Após o recebimento da sua reclamação, faremos o possível para fornecer uma solução o mais rápido possível, mas não mais do que 8 semanas após o recebimento da sua reclamação.

Tentamos resolver qualquer desacordo de forma rápida e eficiente por meio de nossa Equipe de Experiência do Cliente e do procedimento de Reclamações. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com a resolução fornecida, você tem o direito de recorrer aos canais legais.

Você também pode entrar em contato diretamente com o nosso órgão regulador se tiver dúvidas sobre como nossos negócios são administrados.