Neuvontakeskus
Kuinka käsittelette henkilökohtaisia tietoja?
Kaikki meille lähettämät tiedot tallennetaan salattuihin palvelimiin. Vuoden 2018 tietosuojalain mukaisesti käsittelemme meille lähettämiäsi tietoja erittäin luottamuksellisina. Löydät lisätietoja tästä yksityisyydensuojakäytännöstämme.
unohdin salasanani, mitä teen nyt?
Napsauttamalla sisäänkirjautumissivun "Unohditko salasanan" -painiketta, voit kirjoittaa rekisteröidyn sähköpostiosoitteesi palauttaakseksi salasanasi. Sinulle lähetetään sähköpostiviesti, jossa on linkki, jolla voit palauttaa salasanasi. Jos et ole varma käyttäjänimestäsi tai rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme lisäapua varten.
Oma tilini on estetty, miksi?
Tilisi voidaan estää eri syistä, olet saattanut unohtaa salasanasi ja pääsy on estetty epäonnistuneiden yritysten määrän takia tai olet poistanut tilisi itse. Aina kun estämme tiliä meidän puoleltamme, olemme lähettäneet sinulle sähköpostia, katso tämä viesti. Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai siirtymällä live-keskusteluun.
Mikä on KYC?
KYC tarkoittaa Know Your Customer eli tunne asiakkaasi. Aina kun olet rekisteröinyt tilisi meille, sinun on vahvistettava tietosi, jotka on rekisteröity meille. Voit tehdä tämän lähettämällä asiakirjoja, joissa vahvistetaan henkilöllisyytesi, osoitteesi ja käytetyt maksutavat.
Ovatko asiakirjat turvassa?
Kaikki meille toimittamasi asiakirjat tallennetaan suojattuun palvelimeen, johon on erittäin rajoitettu pääsy. Vuoden 2018 tietosuojalain mukaisesti käsittelemme meille lähettämiäsi tietoja erittäin luottamuksellisina. Vastaanotamme asiakirjasi turvallisen siirron kautta, ja ne käsitellään joko sisäisesti tai luotettavien kolmansien osapuolien kautta.