Neuvontakeskus

Asiakasvalitusten käytäntö

Me Space Casinolla suhtaudumme palvelustamme tehtyihin valituksiin erittäin vakavasti ja pyrimme aina ratkaisemaan ne sovinnollisesti.

Jos sinulla on ongelma, pyydämme, että otat ensin yhteyttä asiakaskokemustiimiimme, joka mielellään tutkii asiaa puolestasi. Jos et ole tyytyväinen, voit tehdä virallisen valituksen. Asiakasvalitus on tehtävä 6 kuukauden kuluessa ongelman ilmenemisestä.

Viralliset valitukset on lähetettävä alla oleviin sähköpostiosoitteisiin. Kun olemme vastaanottaneet valituksesi, saat vahvistuksen ja kopion valitusmenettelystämme. Voit myös pyytää siitä kopion milloin tahansa asiakaskokemusryhmältämme.

Ota yhteyttä

Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]

Jotta valituksesi voidaan käsitellä nopeasti, pyydämme sinua toimittamaan seuraavat tiedot:

• Käyttäjätunnuksesi/ rekisteröity sähköpostiosoite
• Rekisteröity etu- ja sukunimesi
• Yksityiskohtainen selvitys valituksesta/vaatimuksesta
• valitukseen/vaatimukseen liittyvät tarkat päivämäärät ja kellonajat (tarvittaessa)

Valituksesi vastaanotettuamme pyrimme parhaan kykymme mukaan löytämään ratkaisun mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 8 viikon kuluessa valituksesi vastaanottamisesta.

Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet nopeasti ja tehokkaasti asiakaskokemusryhmämme ja valitusmenettelyn avulla. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen annettuun ratkaisuun, sinulla on oikeus jatkaa asian käsittelyä oikeusteitse.

Voit myös ottaa suoraan yhteyttä sääntelyviranomaiseen, jos olet huolissasi siitä, miten liiketoimintaamme hoidetaan.