Centro de información

En Space Casino nos tomamos muy en serio las quejas sobre nuestro servicio y siempre intentaremos resolverlas de forma amistosa.

Si tienes algún problema, te pedimos que primero te pongas en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Cliente, que estará encantado de ayudarte. Si sigues insatisfecho, puedes presentar una queja formal. Las reclamaciones de los clientes deben presentarse en un plazo de 6 meses desde que se produjo el problema.

Las reclamaciones formales deben enviarse a las direcciones de correo electrónico que se indican a continuación. Una vez que hayamos recibido tu queja, recibirás un acuse de recibo con una copia de nuestro procedimiento de queja. También puedes solicitar una copia en cualquier momento a nuestro equipo de Experiencia del Cliente.

Contacta con nosotros

Envíanos un correo electrónico a [email protected]

Para garantizar que tu reclamación se tramita con prontitud, incluye la siguiente información:

• Tu nombre de usuario/ dirección de correo electrónico registrada
• Tu nombre y apellidos registrados
• Una explicación detallada de la queja/reclamación
• Fechas y horas concretas asociadas a la queja/reclamación (si procede)

Una vez recibida tu reclamación, haremos todo lo posible por ofrecer una resolución lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 8 semanas desde la recepción de tu reclamación.

Intentamos resolver cualquier desacuerdo de forma rápida y eficaz a través de nuestro Equipo de Experiencia del Cliente y del procedimiento de reclamaciones. Si por algún motivo no estás satisfecho con la resolución proporcionada, tienes derecho a recurrir a la vía judicial.

También puedes ponerte en contacto directamente con nuestro regulador si te preocupa cómo se gestiona nuestra empresa.