Centro de información
Retiros
- ¿Se verá afectado mi retiro aprobado si decido cerrar mi cuenta?
- ¿Puedo solicitar mi retiro a la cuenta o método de pago de otra persona?
- ¿Puedo cancelar mi retiro?
- ¿Puedo elegir a cuál de mis métodos de pago envío mis ganancias?
- ¿Cuál es el monto mínimo que puedo retirar?
- ¿Cuánto puedo retirar en una sola transacción?
- ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse mi retiro?
¿Se verá afectado mi retiro aprobado si decido cerrar mi cuenta?
No, cualquier retiro que se haya realizado se procesará normalmente, incluso si ha cerrado su cuenta.
¿Puedo solicitar mi retiro a la cuenta o método de pago de otra persona?
No, todas las opciones de depósito y retiro deben estar a nombre del titular de la cuenta.
¿Puedo cancelar mi retiro?
Sí, para cancelar una retirada pendiente, vaya a la página de últimas retiradas o ingresos.
¿Puedo elegir a cuál de mis métodos de pago envío mis ganancias?
Como operamos con una política de circuito cerrado, si ha utilizado más de una cuenta bancaria para realizar depósitos en la cuenta, podemos optar por enviar todo o parte de su retiro a la cuenta bancaria en la que se hayan realizado más depósitos que retiros. Nos esforzamos en enviar los fondos a la cuenta bancaria que tenga la mayor posición neta de depósitos siempre que sea posible. Esto significa que, si una cuenta bancaria ha recibido menos retiros que los depósitos realizados, buscaremos cerrar ese circuito enviando fondos a esa cuenta bancaria para dejar la posición neta de depósitos en cero.
En caso de que todas las cuentas bancarias estén en ganancia a través de retiros, la retirada se enviará a la cuenta bancaria original desde la cual se originó el depósito correspondiente.
Más información sobre nuestra política de circuito cerrado se puede encontrar aquí.
¿Cuál es el monto mínimo que puedo retirar?
Para todos los métodos de pago, el retiro mínimo estándar es de 200 MXN.
¿Cuánto puedo retirar en una sola transacción?
Cada método de pago y jurisdicción tiene sus propios límites, por favor, póngase en contacto con nuestro Equipo de Experiencia del Cliente para obtener más información.
¿Cuánto tiempo tarda en recibirse mi retiro?
Una vez que se ha solicitado tu retiro, por favor, permite hasta 72 horas después de procesado para que los fondos se acrediten en tu cuenta, aunque a menudo recibirás los fondos en cuestión de minutos.